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服务保障

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● 球盟会通信售后免费技术支持

顺利获得电话、邮件或远程工具指导、协助解决系统或数据问题

现场技术支援

系统业务、数据流程和操作技术培训

定期巡检

保持同步升级系统最新功能

系统环境、数据备份及网络安全咨询与建议

● 球盟会通信售后服务标准

　　● 导致主营业务中止的系统问题：1小时内电话响应并反馈处理进程， 2小时内到达现场解决。

　　● 需现场处理的其它问题：1小时内电话响应并反馈处理进程，4小时内到达现场解决,需总部现场支持的，48小时内到达解决。

　　● 电话或远程方式处理的问题：8小时内解决。

　　● 电话响应：7天×24小时

● 球盟会通信服务网络

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